我们深晓服务是生命的道理，更懂得将最优的服务带给每一个关注我们的人， “三知”特色服务，正是在此原则下的一系列配套服务！
所谓“知情”一是要让您真正了解橱柜知识乃至橱柜行业的一些情况，二是通过我们之间朋友般的真诚交流，体会一种真正的友谊。视为情况、行情、感情、友谊之意。
“知心”就是要让您在真正了解了橱柜，乃至对橱柜行业有大的把握后，真正知自己的内心所需是什么，同时也是品位一种心和心的交流。视为观心、品心之意。
“知根底”旨在让大家的选购知根知底，买的放心，用了舒心。视为真实、客观、透明之意。
结合此宗旨，我们的特色服务主要包括：
1.“快乐参观快乐听”活动
我们于2005年3月业内率先推出该活动，主要是通过业主的组织和我们的配合组织，让有意选购橱柜的朋友实际来我们工厂观看生产设备、生产过程，学习材料鉴别，听取专人讲座，体验产品等，对橱柜进行全方位的形象、客观了解。该活动主要以小区为单位，每周周六、周日两天安排进行。
2.工厂考察绿色通道
该活动是快乐参观快乐听活动的延伸，考察工厂变得更随意、更自由，业主可以随时来厂考察，并对已经为您下单生产的橱柜实际地进行监督。有效的避免了看工厂是一家，而生产是另外一家，以及在生产过程中偷工减料、偷梁换柱的恶劣行径。
3.“服务到家服务佳”活动
该活动是针对对我产品已经认可并有强烈订购意向，需要我们定点展开服务的小区，我们结合小区的消费需求和能力考虑临时设立服务点的活动。
4.即时通工具，即刻沟通精彩！
瑞阁橱柜的网络服务人员均有专用于咨询服务和选购支持的qq、msn及时会话工具，且保证工作时间常在线（活动或休息等情况除外），您可以通过即时会话即刻直接沟通。例如以下地址中的及时会话功能:
http://www.regale.com.cn/about.asp?group_id=3 及时通工具会话地址（一）

http://home.soufun.com/jiancai/eshop/0000009741/及时通工具会话地址（二）

5.“至心交流，知情拥有”的瑞阁橱柜咨询服务QQ群
QQ群的开通一是为了更快地帮助大家了解橱柜，二是更快地了解瑞阁，享受瑞阁的服务，有问题实现及时沟通等，群号码为31386145。
6.省时、省事、省钱的直线式流程
当您在瑞阁签订意向单后，一切服务基本可以通过专员直线式、足不出户来实现，如选材料、选颜色、设计方案参考、价格预算、合同签定，甚至退订金等，处处节省您的时间和路费等。
7.互帮互助的团队责任共担
瑞阁橱柜的全体员工都是瑞阁责任的一员，若遇到问题，瑞阁橱柜的每一位员工都会帮助您协调解决。
8.订金保障和付款方式保障制度 
我们在做小区集采的过程中率先打破设计师上门测量后订金不予退还的行规，以及签定合同收货款的全款或90%支付的条款，代之以只要未签定正式合同之间订金可退、签定合同收80%的预付款的策略。让消费者的选购更加放心、舒坦。
9.完善的售后保障
我们有能力和实力将五年质保、终身维护的承诺落到实处，做到最好！
10瑞阁橱柜期待更多宝贵意见和建议……